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Cuando hay confianza, disenso constructivo y apertura para el debate honesto, el proceso de toma de decisiones es mejor. Cuando la cultura inhibe, castiga o simplemente no estimula la conversación real, el directorio se vuelve un mero notario.
“Todas las familias felices se parecen unas a otras, pero cada familia infeliz lo es a su manera.” Tolstói no hablaba de gobiernos corporativos, pero entendía algo profundo sobre el equilibrio humano: cuando las cosas funcionan bien, tienden a parecerse; cuando se desordenan, lo hacen de formas impredecibles.
Algo similar ocurre en los directorios. Los de alto desempeño comparten ciertas características visibles: una composición adecuada, información oportuna, buena relación con la administración y agendas bien armadas. Pero si uno profundiza, lo que más los asemeja no es lo que se ve, sino lo que se respira: su cultura.
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