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En un mundo que exige velocidad, adaptabilidad y colaboración, insistir en modelos adversariales equivale a operar con desventaja. Las empresas que entienden esto no eliminan los conflictos: los gestionan mejor, los miden y los integran como parte de su estrategia.
Durante décadas, el mundo empresarial ha entendido el conflicto como un problema a evitar, contener o, en el mejor de los casos, delegar a abogados una vez que ya es inevitable. Sin embargo, en un entorno económico marcado por la incertidumbre, la velocidad de los mercados y la creciente complejidad regulatoria, esta mirada resulta no solo insuficiente, sino derechamente costosa. Hoy, más que nunca, el conflicto bien gestionado puede transformarse en un activo estratégico.
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