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El gasto público en salud ha aumentado más del 80% en términos reales, pero los indicadores de satisfacción o percepción de la calidad permanecen prácticamente estables. En otros estudios que hemos realizado, la productividad del sector ha caído cerca de 4% por año. Esto significa que una parte importante de los mayores recursos aportados por el Estado se pierde antes de transformarse en mejor atención o mayor resolutividad.
Desde 2010, el Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello realiza un estudio anual que actúa como un verdadero barómetro del sistema de salud chileno. A través de encuestas representativas, medimos cómo las personas evalúan su experiencia en la atención, su percepción sobre la calidad de los servicios y las expectativas que mantienen frente al sistema público y privado. Estas tres dimensiones nos permiten observar la evolución del sistema desde la mirada del usuario.
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